Gọi Hotline
Khi mua hàng tại HKD ZIHA VIỆT NAM trong thời gian 1 ngày (24h) kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm tương tự trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị thấp hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua (không hoàn trả khoản chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:
– Điều kiện đổi hàng.
– Cách thức đổi hàng.
– Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.
Điều kiện:
– Sản phẩm đổi trả trong vòng 1 ngày (24h) (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ thời điểm nhận hàng.
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
– Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
– Hàng không đúng mẫu mã, chủng loại như quý khách đặt hàng.
– Hàng không đúng, đủ như trong đơn hàng.
– Hàng không đạt như bong tróc, xước xác.
– Hàng đổi lại phải có giá trị lớn nhỏ hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển hàng không đúng, đủ như trong đơn hàng, HKD ZIHA VIỆT NAM sẽ giao lại hàng miễn phí.
– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.
Chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
– Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
– Hàng hoá không có vấn đề gì nhưng quý khách đòi đổi sang mặt hàng khác hoặc trả lại.
– Quá 01 ngày (24h) kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
– Gửi lại hàng đã qua sử dụng hoặc không đúng mẫu mã đã mua, không phải hàng của HKD ZIHA VIỆT NAM.
Bước 2: Hình thức đổi hàng
Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:
1. Liên hệ với HKD ZIHA VIỆT NAM qua Hotline 0833 992 998 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp đến cửa hàng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển thuê ngoài.
– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT)) đến văn phòng của HKD ZIHA VIỆT NAM.
– Nếu gửi qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
3. Nếu sản phẩm đổi thỏa mãn các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 07 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn vào số điện thoại bạn đã đăng ký trong đơn hàng
Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:
– Chi phí chuyển hàng qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài: Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của HKD ZIHA VIỆT NAM, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới HKD ZIHA VIỆT NAM.
– Trường hợp bạn gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho HKD ZIHA VIỆT NAM bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.
Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang website ziha.com.vn của HKD ZIHA VIỆT NAM .
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
- HKD ZIHA VIỆT NAM
- Trụ sở: J03-L16, Khu A Khu Đô Thị Dương Nội, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội.
- Hotline: 0833 992 998
